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有人说失而复得和虚惊一场，

是世界上最美好的两个词，

而拾金不昧的品德让

这两个词更有温度和力量。

酒店服务员张改平

年1月1日，梁先生在酒店退房时，不慎将钱包遗落在客房。酒店服务员张改平在客房查退房时发现后，第一时间通知了领导。经清点，包内有大量现金及多张证件，酒店前厅部通过入住系统找到了失主。服务员张改平拾金不昧的善举，赢得了失主点赞。

●事件回顾●

　　年1月1日下午，张改平服务员像往常一样查房，在查退房过程中，一拉开床头柜抽屉发现客人在房间内遗留的一个黑色钱包。她认真按照酒店办事流程处理，丝毫没有想过要占为己有。

　　“原来是落在酒店了，我也一直在找，但是印象中并没有把钱包带上房间，以为在路上丢了。”失主梁先生在电话里连连称谢。 　　因为钱包里面有大量现金和个人证件，很幸运，客人并未走远，看着自己的钱包被双手奉还，这位客人感动地连连翘起大姆指。1月2日，这位客人带着感激的心情，重返维也纳国际酒店（玉林中鼎公园假日店），并为酒店服务员张改平及酒店送上一面锦旗以示感谢。这面锦旗不仅是对酒店员工拾金不昧行为美德的肯定，也是对酒店服务工作的激励。

服务员张改平拾金不昧的做法体现了维也纳国际酒店（玉林中鼎公园假日店）“想宾客之所想、急宾客之所急”的真诚服务。这样的事例在酒店这里还有很多很多，员工时刻把宾客利益放在第一位，在敬业爱岗的同时，向身边的每一位同事传递着他们的正能量。

拾金不昧暖人心，弘扬酒店正能量

拾金不昧、品质高尚，这样的好人好事在维也纳国际酒店（玉林中鼎公园假日店）屡见不鲜、蔚然成风。酒店餐饮、客房、前厅等环节几乎每天都会捡到客人的钱包、手机、衣服、首饰等遗留物品，但大家都会在第一时间上交酒店，这不但是酒店员工个人优秀品质的体现，更是酒店大力开展企业文化建设、文明诚信经营、优质服务教育的结果。所以作为维也纳国际酒店（玉林中鼎公园假日店）一员，我们将一如既往的在以后工作中想客人之所想，急客人之所急，弘扬酒店正能量！

维也纳国际酒店（玉林中鼎公园假日店）—玉林市党政机关指定接待酒店—-转0

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团队，会议咨询--黄经理

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